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よくある質問


お客様からいただくご質問事項をこちらでまとめております。お問い合わせ前にご確認ください。

こちら以外にご不明点等ございましたら、お気軽にこちらからお問い合わせください。

 

到着日や時間の指定はできますか?

日程の指定に関しましては、
入荷日が決まっているため、基本的に発送は入荷日の翌日とさせて頂いております。
 
発送日から1週間以内であれば日程指定は可能です。(追加料金はかかりません。)
しかし、より長く楽しんで頂くために、新鮮な状態でのお受け取り頂くことをお薦めします。
時間指定は可能です。
 
午前中
12:00-14:00
14:00-16:00
16:00-18:00
18:00-20:00
20:00-21:00
 
上記の指定が可能です。(追加料金はかかりません。)
     

プレゼントにしたいのですが、ラッピングしてもらえますか?

もちろんです。
メッセージカードも添えられますよ♪
 

アレンジメントも作ってもらえますか?

はい。カラーイメージをご指定頂ければおつくりします。
お値段は10000円以上からになります。
ラッピング、メッセージカードを添えることも可能です。
 

商品が届いたら、どうすればよいですか?

■ブーケの場合
ラッピングを取り外してください。その後茎の切り口を1〜2cm切り戻してから水をいれた花瓶にいけてください。詳しくはこちらをご覧ください。お花を長く保つための水切りの方法をご紹介してます♪
 
■アレンジメントの場合
ラッピングを取り外し、そのまま飾っていただけます。
 
 

定期便を月1回でお願いしたいのですが、可能でしょうか?

可能です。
 
 

領収書はもらえますか?

はい^^
 
お問い合わせのご質問事項に「注文番号」と「領収書の宛名」をご記入の上、ご連絡下さい。 領収書は、ご注文商品発送後、1週間程度でご注文主様宛に郵送させていただきます。なお、但し書きは「花代」とさせていただきます。また、領収書の再発行はお受けしておりませんのでご了承下さい。
 

ギフトとして利用したいのですが、商品には明細書などが同梱されますか?

明細書など金額のわかるものは一切同梱しておりません。
 
 

送り先が長期不在で保管期間が過ぎたのですが、再配送はできますか?

誠に申し訳ございませんが、お客様都合で保管期間が過ぎた場合は、ご返金・再配送はできかねます。ご了承下さい。
 
 

配送先がホテルのフロント等でも可能ですか?

可能です。お届け先名称にご予約の方のお名前などを入力して下さい。ホテルには、事前にお花が届く旨をお伝え下さい。
 
 

送料はどうなっていますか?

1回のお届けにつき、全国一律¥1500(税込み)の配送料金を頂きます。